Todos los productos que vende 1-700 Digital S.A. son nuevos, de paquete, con garantía.
Salvo que específicamente se indique lo contrario.
Nuestro stock es muy limitado, por eso es necesario que antes de realizar un pago o transferencia. confirme el stock del producto.
Debido al continuo cambio de tecnología, los precios pueden variar en cualquier momento. Y debido a la posibilidad de errores tipográficos, es muy importante, confirmar el precio.
Una vez que haya confirmado stock y precio del producto via Whatsapp, chat, telefono, email, puede poner su pedido.
Devoluciones
Una vez que haya recibido la mercadería, el cliente tiene 48 horas para avisarnos que desea devolver el producto, siempre y cuando no haya sido abierto, se conserven cajas, sellos, cintas, fundas, manuales, etc.
El envío de retorno lo realizará de inmediato a nuestras instalaciones a su cuenta y riesgo. Una vez que lo revisemos que se encuentra intacto, se procederá a emitir la nota de crédito correspondiente, menos el valor de envío y cargos por manejo, devolución, anulación, etc.
No se aceptan devoluciones
Si ha realizado un pedido de un producto especial, por ejemplo un suministro especial, una PC configurada a su gusto, un servidor, un repuesto solicitado específicamente
Garantías de equipos de Marca
Las marcas principales de computación y electrónica tienen centros autorizados de garantía y nos prohíben a los almacenes a recibir o reparar sus equipos.
El cliente como dueño del producto, tiene el equipo en su poder y conoce el problema que presenta, debe llamar a la marca a reportar el problema, para que le indiquen las posibles soluciones.
Las siguientes marcas tienen centros autorizados en Ecuador para laptops, computadoras, servidores, monitores, aires, televisores, impresoras, celulares
- HP
- Asus
- Samsung
- LG
- Panasonic
- Epson
- Acer
- Canon
- Benq
- Lenovo
- Brother
- Acer
- Riviera
- Huawei
- Innova
- 3nStar
- Bematech
- SAT
- Lexmark
Computadoras ensambladas, accesorios, partes
En caso de daño de fábrica, enviar el producto a nuestras instalaciones de Guayaquil (no al terminal). El costo de envío lo paga el cliente.
Aplica a computadoras ensambladas, mouses, teclados, routers, adaptadores de red,, parlantes, audífonos, calculadores, relojes, memorias, procesadores, mainboards
Cuando no aplica la garantía
- Operación inadecuada del producto
- Equipos abiertos, modificados, reparados por centros no autorizados (como adaptar sistemas continuos de impresoras)
- Uso de accesorios o tintas no autorizadas (como rellenar cartuchos)
- Daños por problemas eléctricos, subidas y variaciones de voltaje,
- Daños físicos, caídas, golpes, roturas, derrames de líquidos
- Daños por exceso de polvo, tierra
- Daños por accidentes o eventos de la naturaleza, incendios, inundaciones, terremotos, motín
- En caso de virus, se cobrará por la limpieza
Tiempo usual de garantía
Los tiempos cambian de acuerdo a la marca, por ejemplo hay servidores o laptops con 1 a 3 años de garantía.
Verifique con el departamento de ventas las garantías.
- 1 año: computadoras, laptops, televisores, monitores, impresoras, UPS, ram, procesadores, discos, routers, mainboards
- 6 meses: tabletas, celulares, relojes, tabletas, digitalizadores, fuentes de marca, SSD de marca
- 3 meses: mouses, audífonos diadema, teclados, parlantes, pendrives, memoria celulares, fuentes genéricas
- 1 mes: cables, cargadores, adaptadores, audífono de celular, etc
Los suministros no tienen garantía
