Políticas y garantías | 1-700 Digital

Todos los productos que vende 1-700 Digital S.A. son nuevos, de paquete y con garantía, salvo que se indique lo contrario.

Nuestro stock es limitado: antes de pagar o transferir, confirma el stock y el precio del producto por WhatsApp, chat, teléfono o email. Por el cambio continuo de tecnología los precios pueden variar en cualquier momento.

Devoluciones

Una vez recibida la mercadería, tienes 48 horas para avisarnos que deseas devolver el producto, siempre que no haya sido abierto y conserve cajas, sellos, cintas, fundas y manuales. El envío de retorno corre por tu cuenta y riesgo. Cuando revisemos que está intacto, emitiremos la nota de crédito, menos el valor de envío y cargos por manejo y anulación.

No se aceptan devoluciones de productos especiales: suministros especiales, PC configuradas a tu gusto, servidores o repuestos solicitados específicamente.

Garantía de equipos de marca

Las marcas principales tienen centros autorizados de garantía y nos prohíben recibir o reparar sus equipos. Como dueño del producto, comunícate con la marca para reportar el problema y seguir sus indicaciones. Hay centros autorizados en Ecuador de HP, Asus, Samsung, LG, Panasonic, Epson, Acer, Canon, BenQ, Lenovo, Brother, Huawei, Lexmark y otras.

Computadoras ensambladas, accesorios y partes

En caso de daño de fábrica, envía el producto a nuestras instalaciones de Guayaquil (no al terminal); el costo de envío lo paga el cliente. Aplica a computadoras ensambladas, mouses, teclados, routers, adaptadores de red, parlantes, audífonos, memorias, procesadores y mainboards.

Cuándo no aplica la garantía

Operación inadecuada del producto.
Equipos abiertos, modificados o reparados por centros no autorizados.
Uso de accesorios o tintas no autorizadas (por ejemplo rellenar cartuchos).
Daños por problemas eléctricos, subidas o variaciones de voltaje.
Daños físicos: caídas, golpes, roturas, derrames de líquidos.
Daños por polvo o tierra.
Accidentes o eventos de la naturaleza.
En caso de virus, se cobra la limpieza.

Tiempo usual de garantía

Cambia según la marca; confirma con ventas.

1 año: computadoras, laptops, televisores, monitores, impresoras, UPS, RAM, procesadores, discos, routers, mainboards.
6 meses: tabletas, celulares, relojes, digitalizadores, fuentes de marca, SSD de marca.
3 meses: mouses, audífonos de diadema, teclados, parlantes, pendrives, fuentes genéricas.
1 mes: cables, cargadores, adaptadores.

Los suministros no tienen garantía.