Politicas y Garantías

Para Servirle Mejor

Todos los productos que vende 1-700 Digital S.A. son nuevos, de paquete, con garantía. Salvo que específicamente se indique lo contrario.

Una vez que haya recibido la mercadería, el cliente tiene 48 horas para avisarnos que desea devolver el producto, siempre y cuando no haya sido abierto, se conserven cajas, sellos, cintas, fundas, manuales, CD, etc.

El envio lo realizará de inmediato a nuestras instalaciones a su cuenta y riesgo.  Una vez que lo revisemos que se encuentra intacto, se procederá a emitir la nota de credito correspondiente, menos el valor de nuestro envio.

En caso de no estar en condición de nuevo para venderlo, se descontará un valor de acuerdo al estado del mismo.

Garantías de equipos de Marca

Las marcas principales de computacion y electrónica tienen centros autorizados de garantía y nos prohiben a los almacenes a recibir o reparar sus equipos.

El cliente como dueño del producto, tiene el equipo en su poder y conoce el problema que presenta, debe llamar a la marca a reportar el problema, para que le indiquen las posibles soluciones.

Las siguientes marcas tienen centros autorizados en Ecuador para laptops, computadoras, servidores, monitores, aires, televisores, impresoras, celulares

  • HP
  • Asus
  • Samsung
  • LG
  • Panasonic
  • Epson
  • Acer
  • Canon
  • Benq
  • Lenovo
  • Riviera

Computadoras ensambladas, Gamers, Accesorios, Partes

En caso de daño de fábrica, enviar el producto a nuestras instalaciones de Guayaquil (no al terminal).  El costo de envío lo paga el cliente.

Aplica a computadoras ensambladas, mouses, teclados, routers, adaptadores wifi, parlantes, audifonos, calculadores, relojes, memorias, procesadores, mainboards

Cuando no aplica la garantía

  • Operación inadecuada del producto
  • Equipos abiertos, modificados, reparados por centros no autorizados (como adaptar sistemas continuos de impresoras)
  • Uso de accesorios o tintas no autorizadas (como rellenar cartuchos)
  • Daños por problemas eléctricos, subidas de voltaje, etc
  • Daños físicos, caidas, golpes, roturas, derrames de líquidos
  • Daños por exceso de polvo, tierra
  • Daños por accidentes o eventos de la naturaleza, incendios, inundaciones, terremotos
  • En caso de virus, se cobrará por la limpieza

Tiempo usual de garantía

Los tiempos cambian de acuerdo a la marca, por ejemplo hay servidores o laptops con 3 años de garantía.

Tampoco es igual la garantía de un teclado estándard de $10 que un teclado mecánico de $150

Verifique con el departamento de ventas las garantías.

  • 1 año:  computadoras, laptops, televisores, monitores, impresoras, UPS, ram, procesadores, discos, routers, mainboards
  • 6 meses: tabletas, celulares, relojes,  adaptadores Wifi y tableros digitalizadores, fuentes de marca
  • 3 meses:  mouses, audifonos, parlantes, pendrives, memoria celulares, fuentes genericas y teclados
  • 1 mes: accesorios, cables, cargadores, adaptadores

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